在北京租車是非常流行的，深受廣大青年男女的青睞，相信很多朋友在租車時會遇到各種各樣的問題，那么今天北京租車公司小編給大家分享北京租車時的常見問題：

Q：如何預(yù)訂、租車？

A：1、先登錄租車公司網(wǎng)站，查看你所想租的車型，然后給我們電話咨詢；

2、到租車公司繳納定金才算成功預(yù)訂車子，也可以通過網(wǎng)銀匯款或者支付寶等支付工具；

3、首次取車時攜帶本人身份證，駕駛證，信用卡/現(xiàn)金/銀行卡到門店取車。

Q：關(guān)于續(xù)租問題？

A：要在不影響到下一個客人取車的前提下，才可以續(xù)租。目前續(xù)租是要提前6-12小時撥打客服熱線，由客服人員確認好可以續(xù)租后，才為您辦理續(xù)租的。如果您未在預(yù)訂時間內(nèi)撥打租車公司客服電話續(xù)租的話，平日收取2倍日常租金，節(jié)假日收取3倍租金。

Q：月租價格是多少？

A：請來電或者來門店親自面談，租的時間越長，優(yōu)惠幅度越大。

Q：有沒有送車上門服務(wù)？

A：有的，高峰時段此項服務(wù)為收費服務(wù)。

Q：最早、最晚幾點，可以拿車？

A：租車公司一般從早上9點至晚上22：00期間，可以為您辦理取車、還車手續(xù)。

Q：租車有哪些費用？

A：主要包括：每日的車輛租金，還車時如果車輛不整潔，還需要繳納清潔費。

Q：預(yù)約中是否已經(jīng)代表預(yù)訂成功？

A：不是，預(yù)約了我們可以為您登記，只有交了定金之后才算成功訂車。

Q：香港、臺灣以及外籍人士如何預(yù)訂？

A：取車時要帶好香港公民的身份證、臺胞證、護照、駕駛證、信用卡（現(xiàn)金）；如果是國際駕駛證，要在中國獲得認證后才可以使用。

Q：提前還車該怎么操作？

A：您需要提前6個小時撥打我們的客服電話，我們會幫您修改訂單，如果費用產(chǎn)生變化，我們會退款給您。

Q：每次租車的數(shù)量有限制嗎？

A：有的，每位客戶限租一輛。

Q：我已經(jīng)有十幾年的駕齡了但是駕照是新拿的，能否通融？

A：不好意思，必須是領(lǐng)照滿3個月才能視為老手，是系統(tǒng)默認的！或者您在3個月內(nèi)租用滿5次且沒發(fā)生任何事故，就能通過我們的一系列的審核，而后您就有機會升為老手了。

Q：請問租車有戶籍限制嗎？

A：沒有。但是非本地戶籍押金比本市戶籍要高。

費用結(jié)算

Q：押金是多少？

A：根據(jù)不同車型及不同會員資格來定，最少押金3000元，最高押金3萬元。

Q：如果我租1個星期或是半個星期有沒有優(yōu)惠？

A：周租是有優(yōu)惠的，請撥打租車公司熱線咨詢。

Q：你們那里租車多久為1天的？不滿1天怎么算？

A：我們是這樣計算的：24小時為1天，1-6小時（包括6小時）為半天租金，超過6小時、不滿24小時，為1天租金。

Q：油費怎么算？超過公里的話多少錢一公里？

A：油是我們借給您車時油箱里有多少，您還車時仍然為多少，中途的油費是自理的。超公里按車型的不同是0.5-2元/公里不等的。

Q：什么是停運損失？

A：停運損失是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費用，此費用是一天的租車費。如：修理車輛需要兩天，客人就要支付兩天的租車費。以此類推。

Q：什么是車輛損失險？

A：由于發(fā)生自燃災(zāi)害（地震除外），意外事故，其他保險事故導(dǎo)致車輛本身的損失；每次事故設(shè)一定比例的絕對免賠額，絕對免賠額部分由客戶自理。

Q：租車時，可以做信用卡預(yù)授權(quán)？

A：客戶還車時，以信用卡預(yù)授權(quán)方式完成的押金抵負，自您還車日起一個月后，銀行會自動解凍，若一個月后未撤消，您可以撥打各開戶行的客服熱線查詢情況并協(xié)商解決。此押金只是在銀行中凍結(jié)，并不存在消費，所以對賬單上是體現(xiàn)不出來的，所以建議客戶從信用額度方向查詢。預(yù)授權(quán)：我們會凍結(jié)客戶信用卡中的一定額度的資金，以作擔(dān)保。預(yù)授權(quán)撤消：在還車時當(dāng)場操作預(yù)授權(quán)撤消，然后銀行7個工作日左右解凍，之后會再刷取一筆預(yù)授權(quán)作為違章押金，如果在30日之內(nèi)沒有任何違章，銀行會在30-35個工作日左右自動解凍。

Q：信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息？

A：銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無論預(yù)授時間長短，均不產(chǎn)生任何金融費用。

Q：為什么我?guī)魞?nèi)的余額被凍結(jié)了不能用啊？

A：于您的訂單在租賃中或預(yù)約中，故我們會在您的一卡行帳戶內(nèi)凍結(jié)一筆款項，待訂單驗證完成后，就會為您解凍的。

Q：如果還車時油箱內(nèi)油量少于取車時的油量該如何處理？

A：如果還車時油箱內(nèi)油量少于取車時的油量，客戶需按當(dāng)?shù)赜唾M標(biāo)準(zhǔn)支付燃油費用，并需額外向美天租車支付加油服務(wù)費。

事故處理

Q：如在使用中發(fā)生事故如何處理？

A：首先第一時間通知我們，然后撥打110及保險公司電話，請警方開出事故單，然后按照租車合同單上的例文進行事故處理。如在小區(qū)請物業(yè)開出事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章，500元以內(nèi)的車輛損傷請客戶自行修理，無需報保險。

Q：客人碰到事故如何處理？

A：1）首先是撥打110，由警方開出事故單，然后按照租車合同單上的例文進行事故處理；2）復(fù)印好駕駛證，身份證。

【北京首汽租車電話：010-60713366】